नेचरवॉक्स अपने ग्राहकों की यथासंभव मदद करने में विश्वास रखता है और इसलिए, एक उदार रद्दीकरण नीति है। इस नीति के तहत, रद्दीकरण पर तभी विचार किया जाएगा जब शिपमेंट को हमारी वेबसाइट यानी  naturevox.in  (वेबसाइट) के माध्यम से हमारे पास दिए गए ऑर्डर के लिए नहीं भेजा गया है। एक बार शिपमेंट भेज दिए जाने के बाद, इसे रद्द नहीं किया जा सकता है। यदि हमें किसी कपटपूर्ण लेन-देन या ऐसे लेन-देन का संदेह है जो वेबसाइट का उपयोग करने के नियमों और शर्तों की अवहेलना करता है, तो हम अपने विवेकाधिकार पर आपको कोई सूचना प्रदान किए बिना/इस तरह के आदेशों को रद्द कर सकते हैं।

शिपमेंट से पहले रद्द करना

यदि आप जो ऑर्डर या उत्पाद चाहते हैं वह अभी तक शिप नहीं किया गया है, तो आप हमारे ग्राहक सहायता को _cc781905-5cde पर कॉल कर सकते हैं। -3194-bb3b-136bad5cf58d_ +91 8591369602   (सोमवार से रविवार, सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए।

ऐसे मामलों में, आदेश रद्द कर दिया जाएगा और रद्दीकरण अनुरोध संसाधित होने के बाद, धन आपको 5-7 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाएगा।

कृपया ध्यान दें कि एक बार आपका ऑर्डर हमारे गोदाम से भेज दिया गया है, तो आपका ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता है।

मुझे रद्द किए गए आदेशों के लिए धन-वापसी कैसे मिलेगी और इस प्रक्रिया में कितना समय लगेगा?

शिपमेंट से पहले रद्द करने के मामले में, हम आपका रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त करने के बाद 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर धनवापसी की प्रक्रिया करते हैं।

क्रेडिट/डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग के माध्यम से किए गए भुगतानों के लिए, धनवापसी उसी खाते में संसाधित की जाएगी, जहां से उत्पादों को वापस प्राप्त करने की तारीख से 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर भुगतान किया गया था। आपके खाते में राशि दिखाई देने में अतिरिक्त 2-3 दिन लग सकते हैं।

कैश ऑन डिलीवरी लेनदेन के लिए, हम आपके द्वारा साझा किए गए बिलिंग विवरण के खिलाफ धनवापसी राशि के खिलाफ बैंक हस्तांतरण शुरू करेंगे। यह प्रक्रिया हमारे द्वारा उत्पादों को वापस प्राप्त करने के साथ-साथ ई-मेल पर आपके बैंक विवरण प्राप्त करने की तारीख से 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर पूरी हो जाएगी। आपके खाते में राशि दिखाई देने में अतिरिक्त 2-3 दिन लगेंगे।

इसके अलावा, हम नेचरवॉक्स कूपन के माध्यम से धनवापसी का परेशानी मुक्त विकल्प भी प्रदान करते हैं, जिसका उपयोग आप अपनी भविष्य की खरीदारी के लिए कर सकते हैं।

क्या होगा यदि मैंने भुगतान करते समय डिस्काउंट वाउचर का उपयोग किया है या अपने लॉयल्टी पॉइंट को भुनाया है और अब मैं ऑर्डर रद्द करना चाहता हूं?

डिस्काउंट वाउचर केवल एक बार के उपयोग के लिए हैं और यदि आपने ऑर्डर रद्द कर दिया है तो भी उन्हें उपयोग के रूप में माना जाएगा।

यदि आपने किसी ऑर्डर का भुगतान करने के लिए लॉयल्टी पॉइंट भुनाए हैं, तो उक्त ऑर्डर को रद्द करने की स्थिति में आपके खाते में वापस क्रेडिट कर दिया जाएगा।